Herroepingsrecht

Bij Work-Out (Stratco) streven we ernaar u de beste winkelervaring te bieden. Als u echter niet tevreden bent met uw aankoop, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, tenzij er een uitzondering van toepassing is zoals hieronder uiteengezet onder "3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht".

Hoe kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen?

Geef je retourzending door: stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail met het ingevulde formulier naar info@workout.jarneclaesen.be om ons op de hoogte te stellen van je besluit.

Het product retourneren: Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping, ontvangt u per e-mail een retourlabel. Vanaf de datum van ontvangst van uw aankoop hebt u maximaal 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we de producten inspecteren. Als alles in orde is, zullen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

De directe kosten voor het retourneren van de goederen, evenals de verantwoordelijkheid voor de retourzending, zijn voor uw rekening. U kunt het pakket ook kosteloos retourneren door het rechtstreeks naar een van onze vestigingen te brengen, zoals vermeld in de juridische kennisgeving.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u zijn bestemd).

Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering zodra de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld gebruikte producten zoals een waterfles of zweetband die na reiniging of desinfectie niet opnieuw kunnen worden verkocht).

Onjuiste of onvolledige informatie bij het bestellen

Als de klant bij het plaatsen van de bestelling onjuiste of onvolledige informatie verstrekt (zoals een onjuist e-mailadres, afleveradres of andere essentiële gegevens), waardoor meldingen over verzending of levering worden gemist en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, dan:

De klant blijft volledig verantwoordelijk voor eventuele extra kosten, zoals een nieuw verzendlabel of nieuwe verpakking.

Als we geen contact kunnen opnemen met de klant, of als de klant geen contact opneemt met Work-Out, worden er geen kosten terugbetaald.

Als de klant proactief contact opneemt met Work-Out, kan hij een terugbetaling van de waarde van de inhoud van de bestelling aanvragen. De reeds gemaakte verzendkosten blijven voor rekening van de klant.

Het niet ophalen van een pakket bij het afhaalpunt

Als een klant het pakket niet op tijd afhaalt bij een afhaalpunt en het pakket automatisch wordt teruggestuurd naar Work-Out, dan:

De klant heeft geen recht op terugbetaling van de aankoopprijs of verzendkosten.

De klant kan het pakket alsnog ontvangen door contact op te nemen met Work-Out en de extra kosten te betalen. In dit geval zijn de extra kosten een nieuw verzendlabel.

Producten in originele staat

Gedurende de eerste 14 dagen na levering verwachten wij dat u zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. U mag het product uitpakken en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Geretourneerde goederen mogen worden gepast, maar mogen niet worden gebruikt. Geretourneerde producten moeten alle meegeleverde accessoires en een kopie van de leveringsdocumenten bevatten.

Als het product door gebruik in waarde is verminderd, kunnen we een bedrag van de terugbetaling aftrekken.

Informatie en vragen

Mocht u vragen hebben over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via info@workout.jarneclaesen.be. Wij helpen u graag verder!