Options et frais de livraison

Nous proposons le mode de livraison suivant : livraison standard.

Les frais sont clairement indiqués lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande. Les colis sont envoyés par défaut au point de retrait le plus proche. Si vous souhaitez que votre colis soit livré à un autre point de retrait, vous pouvez indiquer les coordonnées de ce lieu dans le champ « Remarques » lors du paiement.

Délais de livraison

Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Dans tous les cas, nous respectons le délai de livraison légal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat d'achat de marchandises (à l'exclusion des services). Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les délais, nous vous en informerons toujours avant la fin du délai de livraison prévu.

Remarque : pendant les périodes de forte affluence, notamment les jours fériés, les délais de livraison peuvent être plus longs. Nous ferons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de livraison pour les commandes comprenant plusieurs articles : si vous commandez simultanément plusieurs produits dont les dates de livraison diffèrent via notre boutique en ligne, ceux-ci seront expédiés ensemble. La date de livraison de votre commande sera fixée en fonction du délai de livraison le plus long parmi ceux des différents produits. Nous nous réservons le droit de fractionner l'envoi en plusieurs livraisons avec des dates de livraison différentes.

Délais de traitement et d'expédition

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés belges.

Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à être disponibles.

Problèmes de livraison

Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des formalités douanières ou d'autres événements imprévus. Nous vous tiendrons informés dès que nous serons nous-mêmes informés de tout retard.

Colis non livrés : si votre colis n'est pas arrivé dans les délais de livraison prévus, veuillez nous contacter à l'adresse info@workout.jarneclaesen.be afin que nous puissions examiner la situation et résoudre le problème.

Colis retournés : si vous nous renvoyez des articles (voir « Politique de retours et de remboursements »), les frais de transport sont à votre charge.

Problèmes liés à la livraison : nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant d'un retard de livraison ou d'une non-livraison de la part du transporteur désigné par la société. Dans de tels cas, notre responsabilité se limite à la valeur des articles dont il est prouvé qu'ils n'ont pas été reçus par le client.

Livraison internationale et droits d'importation

Pour toutes les commandes internationales, des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus lors du paiement et sont à la charge exclusive du client.

Cela inclut, sans s'y limiter, toutes les surtaxes imposées par les autorités nationales ou régionales, telles que le droit d'importation américain de 15 % actuellement applicable aux marchandises expédiées depuis l'UE.

Work-Out (Stratco) ne prend pas en charge ces frais et ne peut donc pas fournir d'estimation préalable du montant total à régler à la livraison. Nous vous recommandons de contacter les services douaniers ou fiscaux locaux avant de passer votre commande afin d'être pleinement informé des éventuels frais supplémentaires.

Si ces frais ne sont pas réglés, cela peut entraîner des retards de livraison, le renvoi du colis ou des frais supplémentaires de la part du transporteur.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@workout.jarneclaesen.be.