Champ d'application

Les présentes conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec Work-Out (Stratco) ainsi qu'à toutes les actions que vous effectuez sur notre Site en tant que consommateur (toute personne physique qui achète ou utilise un bien ou un service disponible sur le marché exclusivement à des fins non professionnelles). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant de passer votre commande.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre Site. En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez ces modifications. Lorsque des conditions supplémentaires spécifiques s'appliquent en complément des présentes Conditions, celles-ci s'appliquent également à ces conditions spécifiques.

Commandes et paiements

Prix

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes, la TVA, les prélèvements et les frais de service applicables. Les frais de livraison et tout autre coût sont clairement affichés avant que vous ne validiez votre commande. Tous les prix et toutes les caractéristiques techniques figurant sur notre site sont régulièrement mis à jour et soigneusement vérifiés. Bien que nous fassions tout notre possible pour les afficher avec exactitude, nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles erreurs ou omissions. Les promotions sont valables pendant la période indiquée ou dans la limite des stocks disponibles.

Paiements

Le paiement doit être effectué via les moyens de paiement disponibles sur notre site web. Nous acceptons les cartes Visa, PayPal, Maestro, Mastercard, Google Pay, Apple Pay et Bancontact. Tous les paiements doivent être entièrement autorisés par l'émetteur de la carte de crédit ou de débit avant que nous ne traitions votre commande. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement en notre faveur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes pour lesquelles le paiement n'est pas effectué au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront ni acceptées ni traitées.

Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception et contenant les détails de celle-ci. Cela ne signifie toutefois pas que votre commande a été acceptée. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer vos produits en raison d'une erreur d'inventaire, d'une rupture de stock ou de toute autre circonstance imprévue, votre commande (ou l'article concerné) sera annulée et vous en serez informé. Un remboursement du ou des produits annulés vous sera alors versé.

Notre offre

La description de nos produits est toujours suffisamment détaillée pour vous permettre de vous faire une idée précise. Lorsque des images sont utilisées, elles constituent une représentation fidèle des produits proposés. En raison de contraintes techniques, certaines couleurs et informations peuvent différer de la réalité. Des erreurs peuvent survenir. En cas d'erreur manifeste de notre part, nous ne sommes pas tenus d'honorer la commande.

Expédition et livraison

Modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison, qui s'affichent lors du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Pour plus d'informations sur l'expédition et la livraison, consultez notre Politique de livraison.

Risque

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client dès que ceux-ci ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée par ce dernier.

Retours et droit de rétractation

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retours et de remboursements.

Responsabilités et obligations du client

Exactitude des informations

Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez, y compris vos coordonnées et vos informations de paiement, sont exactes et complètes.Utilisation du site web

Vous vous engagez à utiliser notre site web et nos services uniquement à des fins légitimes et à ne pas les utiliser pour des activités illégales ou non autorisées.

Responsabilité, conformité et garantie

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous — y compris nos sociétés affiliées, nos mandataires et nos employés — déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout préjudice, direct et/ou indirect, découlant de quelque manière que ce soit de et/ou lié à l’utilisation du Site ou de tout site web lié au Site, y compris (mais sans s’y limiter) les pertes ou préjudices découlant de et/ou résultant de :
• l’utilisation du Site ou l’impossibilité d’utiliser le Site ;
• l’utilisation ou la confiance accordée au contenu affiché sur le Site ;
• les actions que vous avez entreprises à la suite d’informations publiées sur le Site ;
• le fait que certaines informations figurant sur le Site soient incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Contenu du site

Nous ne garantissons pas que le contenu du Site soit exact, à jour ou complet, ni que le Site fonctionne sans interruption ou soit exempt d’erreurs. Avant d’entreprendre toute action (telle que la pratique d’exercices) sur la base du contenu du Site, vous devez solliciter l’avis d’un professionnel ou d’un spécialiste. Si les informations fournies contiennent des inexactitudes, ou si certaines informations figurant sur le Site ou accessibles via celui-ci ne sont pas disponibles, nous mettrons tout en œuvre pour y remédier dans les meilleurs délais. Si vous constatez des inexactitudes dans les informations mises à disposition via le Site, vous pouvez contacter l’administrateur du Site comme indiqué ci-dessous dans la rubrique « Coordonnées ».

Conformité

Votre commande répondra à vos attentes normales, compte tenu des caractéristiques du produit. Si, dans les 24 mois suivant l'achat, un défaut lié à la fabrication ou aux matériaux venait à apparaître, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@workout.jarneclaesen.be. Nous évaluerons la marche à suivre pour résoudre le problème et vous tiendrons informé.

Garantie

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la haute qualité de nos produits, nous n'offrons aucune garantie autre que celles prévues par la loi. Les défauts résultant d'accidents, de négligence, d'une utilisation inappropriée ou de l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie légale.

Force majeure

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus d'exécuter nos obligations. Dans un tel cas, nous pouvons soit suspendre l'exécution de nos obligations pendant la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat. Est considérée comme un cas de force majeure toute circonstance indépendante de notre volonté et échappant à notre contrôle qui empêche, en tout ou en partie, l’exécution de nos obligations. Cela inclut, entre autres, les grèves, les incendies, les interruptions d’activité, les coupures de courant, les défaillances d’un réseau (de télécommunications) ou d’une connexion, ou des systèmes de communication utilisés, et/ou l’indisponibilité de notre site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d’autres tiers engagés, etc.

Propriété intellectuelle

Nous sommes titulaires ou licenciataires de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur et les marques) sur l'ensemble des textes, images, fichiers audio, logiciels et autres éléments figurant sur le Site. Tous ces droits sont réservés.

Nos marques et logos ne doivent pas être utilisés en relation avec des produits ou services qui ne sont pas les nôtres ou ceux de nos filiales, ni d’une manière susceptible de prêter à confusion chez les clients, ni d’une manière qui porte atteinte à notre image et/ou à celle de nos filiales. Toutes les autres marques et logos utilisés sur le Site sont les marques ou logos de leurs propriétaires respectifs. Nous ne revendiquons aucun droit sur les marques de tiers pouvant apparaître sur le Site. Il vous est interdit de copier, de diffuser ou d’utiliser de quelque manière que ce soit ce contenu sans notre consentement écrit explicite.

Loi applicable, règlement des litiges et réclamations

Loi applicable

Les présentes Conditions générales et tous les accords sont régis par le droit belge et interprétés conformément à celui-ci. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait être considérée comme portant atteinte à vos droits légaux.

Règlement des litiges

En cas de litige découlant des présentes Conditions générales ou de tout autre accord, ou s'y rapportant, les deux parties s'efforceront dans un premier temps de parvenir à un règlement à l'amiable. Si cela s'avère impossible, les tribunaux belges seront seuls compétents.

Procédure de réclamation

Nous espérons toujours que tous nos clients soient satisfaits à 100 %. Si vous avez une réclamation à formuler concernant nos services, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@workout.jarneclaesen.be. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre réclamation dans un délai de 30 jours. Si vous n’avez pas reçu de réponse de notre part dans ce délai de 30 jours, veuillez nous recontacter. Il se peut que vos e-mails soient bloqués par des filtres anti-spam et ne nous parviennent pas, ou inversement, que notre réponse ne vous parvienne pas. Si la réclamation concerne la garantie d’un produit, le délai de réponse de notre part peut être légèrement plus long. Dans ce cas, nous dépendons du délai de réponse du fabricant.

En matière de règlement extrajudiciaire des litiges, le Service de médiation des consommateurs du Service public fédéral Économie est compétent pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Il traitera lui-même la demande ou la transmettra à un organisme qualifié. Vous pouvez contacter le Service de médiation des consommateurs via ce lien : http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos Conditions générales d'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@workout.jarneclaesen.be.