خيارات التسليم والتكاليف

نقدم طريقة التوصيل التالية: التوصيل العادي.

يتم عرض التكاليف بوضوح أثناء إتمام عملية الدفع، قبل إتمام طلبك. يتم إرسال الطرود بشكل افتراضي إلى أقرب نقطة استلام. إذا كنت ترغب في توصيل الطرد إلى نقطة استلام أخرى، يمكنك تقديم تفاصيل هذا الموقع عبر حقل «الملاحظات» أثناء إتمام عملية الدفع.

مواعيد التسليم

مواعيد التسليم: تختلف مواعيد التسليم حسب موقعك. وعلى أي حال، فإننا نلتزم بفترة التسليم القانونية البالغة 30 يومًا بعد إبرام عقد شراء البضائع (باستثناء الخدمات). وإذا تعذر علينا التسليم في الموعد المحدد، فسوف نقوم دائمًا بإبلاغك بذلك قبل انتهاء فترة التسليم المتوقعة.

ملاحظة: خلال فترات الذروة، مثل أيام العطلات الرسمية، قد تستغرق مدة التسليم وقتًا أطول. وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك وشحنه في أسرع وقت ممكن.

مواعيد التسليم للطلبات المتعددة المنتجات: إذا قمتِ بطلب عدة منتجات ذات تواريخ تسليم مختلفة في الوقت نفسه عبر متجرنا الإلكتروني، فسيتم شحنها معًا. وسيتم تحديد تاريخ تسليم طلبكِ بناءً على أطول مدة تسليم بين المنتجات. ونحتفظ بالحق في تقسيم الشحنة إلى عدة شحنات بتواريخ تسليم مختلفة.

مدة المعالجة والتسليم

أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية في بلجيكا.

تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع حتى تتمكن من متابعة طردك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تصبح معلومات التتبع متاحة.

مشاكل التسليم

التأخيرات: على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك في الموعد المحدد، فقد تحدث أحيانًا تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية القاسية، أو الإجراءات الجمركية، أو أي أحداث أخرى غير متوقعة. وسنبقيك على اطلاع فور إخطارنا بأي تأخيرات.

الطرود التي لم يتم تسليمها: إذا لم تصل طردك خلال الفترة الزمنية المتوقعة للتسليم، يرجى الاتصال بنا على العنوان info@workout.jarneclaesen.be حتى نتمكن من التحقيق في الأمر وحل المشكلة.

الطرود المرتجعة: إذا قمت بإرجاع البضائع إلينا (انظر «سياسة الإرجاع واسترداد الأموال»)، فإنك تتحمل مسؤولية تكاليف النقل.

المشكلات المتعلقة بالتسليم: لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار تبعية تنجم عن تأخر التسليم أو عدم التسليم من قِبل شركة الشحن التي عينتها الشركة. وفي مثل هذه الحالات، تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الأصناف التي ثبت أن العميل لم يستلمها.

الشحن الدولي ورسوم الاستيراد

بالنسبة لجميع الطلبات الدولية، قد يتم فرض رسوم استيراد ورسوم جمركية وضرائب محلية بمجرد وصول الطرد إلى بلدك. لا يتم تضمين هذه التكاليف عند إتمام عملية الدفع، وتقع مسؤوليتها بالكامل على عاتق العميل.

ويشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — أي رسوم إضافية تفرضها السلطات الوطنية أو الإقليمية، مثل رسوم الاستيراد الأمريكية البالغة 15٪ والمطبقة حاليًا على البضائع المشحونة من الاتحاد الأوروبي.

لا تقوم شركة Work-Out (Stratco) بتحصيل هذه التكاليف أو تغطيتها، ولا يمكننا تقديم تقدير مسبق للمبلغ الإجمالي المستحق عند التسليم. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك أو الضرائب المحلي قبل تقديم طلبك حتى تكون على علم تام بأي رسوم إضافية.

في حال عدم سداد هذه التكاليف، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير في التسليم، أو إعادة الطرد، أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة التوصيل الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على العنوان info@workout.jarneclaesen.be.