حق الانسحاب

في Work-Out (Stratco)، نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق لكم. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيحق لك إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا من استلامه، ما لم تنطبق أي استثناءات على النحو المبين أدناه تحت عنوان «3. استثناءات حق الانسحاب».

كيفية ممارسة حقك في الانسحاب

الإبلاغ عن الإرجاع: في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًّا يتضمن النموذج المملوء إلى العنوان info@workout.jarneclaesen.be لإبلاغنا بقرارك.

إرجاع المنتج: بعد إخطارنا بقرارك بالانسحاب، ستتلقى ملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني. ومن تاريخ استلام مشترياتك، أمامك مدة أقصاها 14 يومًا لإرجاع المنتج إلينا. يرجى التأكد من إرجاع المنتج في حالته الأصلية وعبوته الأصلية.

عمليات استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، سنقوم بفحصها. إذا كان كل شيء على ما يرام، فسوف نقوم برد المبلغ الكامل للشراء في غضون 14 يومًا. سيتم رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

تقع التكاليف المباشرة لإرجاع البضائع، وكذلك مسؤولية شحن الإرجاع، على عاتقك. كما يمكنك إرجاع الطرد مجانًا عن طريق إحضاره مباشرةً إلى أحد فروعنا، كما هو مذكور في «الإشعار القانوني».

الاستثناءات من حق الانسحاب

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل:

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المُخصَّصة (السلع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو المُعدَّة خصيصًا لك).

المنتجات المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة، بمجرد كسر الختم (مثل المنتجات المستعملة، مثل زجاجة المياه أو عصابة الرأس، التي لا يمكن إعادة بيعها بعد تنظيفها أو تطهيرها).

معلومات غير صحيحة أو غير كاملة عند الطلب

إذا قدم العميل معلومات غير صحيحة أو غير كاملة عند تقديم الطلب (مثل عنوان بريد إلكتروني غير صحيح، أو عنوان تسليم، أو أي تفاصيل أساسية أخرى)، مما أدى إلى عدم تلقي الإشعارات المتعلقة بالشحن أو التسليم وإعادة الطرد إلينا، فإن:

يظل العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن أي تكاليف إضافية يتم تكبدها، مثل ملصق شحن جديد أو مواد تغليف.

إذا تعذر علينا الاتصال بالعميل، أو إذا لم يتصل العميل بشركة «Work-Out»، فلن يتم رد أي تكاليف.

إذا اتصل العميل بشركة «Work-Out» من تلقاء نفسه، فيجوز له طلب استرداد قيمة محتويات الطلب. أما تكاليف الشحن التي تم تكبدها بالفعل، فتظل على عاتق العميل.

عدم استلام الطرد من نقطة الاستلام

إذا لم يقم العميل باستلام الطرد في الوقت المحدد من نقطة الاستلام، وتم إعادة الطرد تلقائيًا إلى Work-Out، فإن:

لا يحق للعميل استرداد ثمن الشراء أو تكاليف الشحن.

لا يزال بإمكان العميل استلام الطرد عن طريق الاتصال بشركة «Work-Out» وتغطية التكاليف الإضافية. وفي هذه الحالة، تتمثل التكلفة الإضافية في ثمن ملصق شحن جديد.

المنتجات في حالتها الأصلية

خلال الأيام الـ 14 الأولى بعد الاستلام، نرجو منك التعامل مع الطلب والتغليف بعناية. يمكنك فتح العبوة وفحص المنتج كما تفعل في متجر فعلي. يجوز تجربة الملابس المُرجعة، لكن يجب ألا تكون قد استُخدمت. يجب أن تتضمن المنتجات المُرجعة جميع الملحقات المرفقة ونسخة من مستندات التسليم.

إذا انخفضت قيمة المنتج نتيجة للاستخدام، فقد نخصم مبلغًا من المبلغ المسترد.

المعلومات والأسئلة

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على العنوان info@workout.jarneclaesen.be. وسنسعد بمساعدتك!